CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO.
1.- DEFINICIONES.
SERVICIO.
El servicio consistirá en la llevanza del marketing y publicidad digital del producto o empresa beneficiario de la ayuda del denominado “kit digital”, así como servicio de creación y mantenimiento de página web, dominio y hosting, cubiertos de forma gratuita por la concesión y reconocimiento del “kit digital” durante el primer año.
Los servicios podrán prorrogarse en el tiempo una vez transcurrido en primer año bajo el precio y condiciones que se exponen en las presentes condiciones.
Todo ello se desarrolla en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España –Financiado por la Unión Europea– Next Generation EU (Programa Kit Digital).
INTERESADO/CLIENTE.
Se considera interesado a toda persona física y mayor de edad que contrate el servicio y/o que ha sido beneficiario del denominado “kit digital”.
- ÁMBITO.
El servicio se presta en castellano y de forma telemática.
El contenido del servicio no podrá ser empleado para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del interesado; la difusión pública del referido material requerirá la expresa autorización por parte de la empresa.
4.- IDENTIFICACIÓN.
La empresa solicitará al interesado los datos que sean necesarios para su identificación y contratación. Estos datos serán custodiados debidamente por la empresa y sólo podrán ser utilizados bajo los términos de privacidad que se exponen en las presentes condiciones.
En cualquier caso, los datos han de ser facilitados en todo caso del propio interesado, sin que un tercero ajeno a la relación contractual pueda aportarlos o solicitarlos.
Este servicio es personal e intransferible, y los datos facilitados por el interesado se considerarán correctos, eximiendo en cualquier caso a la empresa de su falta de veracidad o imprecisión.
5.- CONTRATACIÓN Y FORMA DE PAGO.
La contratación será telemática y a través del formulario facilitado en https://www.tivomarketing.com/checkout-2/.
El primer año de servicio de marketing digital, creación y mantenimiento de página web, dominio y hosting, serán gratuitos y se encontrarán cubiertos por el reconocimiento del denominado “Kit Digital”.
No obstante lo anterior, transcurrido el primer año de servicio bonificado, el servicio podrá continuar mediante la contratación de los servicios de marketing digital (contrato anual), y/o mantenimiento de página web, dominio y hosting (contrato mensual), que serán llevados a cabo por la mercantil especializada ACF CLOUD SL, con NIF B21752092 y domicilio en Calle baños nº 5, CP 41002 (Sevilla), según concierto.
En cualquier caso, el interesado deberá facilitar y rellenar los datos que se le requieran a través de la plataforma, y que serán los estrictamente necesarios para la acción de pago.
En su caso y en los supuestos legales, el documento electrónico de formalización del contrato será archivado y podrá ser accesible. Si para la perfección o cumplimiento del presente contrato fuera precisa la notificación de cualesquiera circunstancias entre las partes, podrá realizarse mediante envío postal o electrónico a las direcciones o a los números de teléfono móvil indicados en la contratación.
Si cualquiera de las partes modificase su dirección postal, electrónica o número de teléfono móvil durante la vigencia del contrato, vendrá obligada a comunicar a la otra las nuevas direcciones y/o número de teléfono móvil, asumiendo la parte que incumpla las consecuencias jurídicas derivadas del incumplimiento.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, la empresa, de modo veraz, eficaz y completo, habrá prestado información sobre las condiciones del contrato y facilita al interesado el texto completo de las presentes condiciones generales. No obstante lo anterior, éstas serán publicadas en la página web de la empresa y serán accesibles en todo momento.
La empresa podrá no atender la prórroga de los servicios inicialmente bonificados hasta la verificación del pago.
En caso de abono mediante domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento.
Una vez que la empresa haya verificado que el recibo ha sido abonado y no devuelto, procederá a efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación.
Si el recibo resultara impagado o devuelto, el contrato no se considerará perfeccionado, por lo que las partes no tendrán derecho a efectuarse reclamación alguna.
Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de la empresa de reclamar el pago del precio en vía judicial y extrajudicial en los casos en que proceda, además de la posibilidad de incluir los datos del alumno en ficheros de solvencia patrimonial y crédito si reclamadas las cantidades extrajudicialmente el alumno negase a su abono.
Perfeccionado el contrato y no atendido el pago a cargo del interesado por un plazo de quince días, la empresa podrá cancelar el contrato y tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como los gastos bancarios derivados de la devolución de los recibos.
La empresa remitirá al interesado documentación descriptiva de los servicios, las claves de acceso, así como los medios de comunicación disponibles cuando así lo solicite.
6.- DURACIÓN DEL SERVICIO.
La duración del contrato será de, al menos, un año, coincidiendo con la bonificación del que el interesado de ha beneficiado con la concesión del “Kit Digital”, quedando a la voluntad de las partes su renovación anual o mensual según los servicios que pretendan renovarse.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El interesado tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración.
No procederá este derecho de desistimiento si se hubiese realizado el servicio antes de finalizar dicho plazo, lo que se considerará a efectos legales como ejecución del mismo, quedando el interesado enterado de este derecho con la lectura y aceptación del presente condicionado.
Las reclamaciones o devoluciones serán tramitadas a través de RED.ES (https://sede.red.gob.es/), siguiéndose los protocolos establecidos para ello.
En cualquier caso, desistimiento deberá solicitarse por escrito, pudiendo el interesado utilizar modelo propio o solicitar uno preestablecido a la empresa. La mera solicitud de este modelo no se considerará como ejercicio del derecho a desistirse.
8.- HORARIO.
El interesado podrá utilizar los servicios de contacto de la empresa según su disponibilidad en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales.
La empresa pondrá a disposición del usuario los medios oportunos para la comunicación sin límite horario.
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
La empresa es, por sí o como cesionario, titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de la empresa.
Todos los derechos de copyright quedan reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por la empresa será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web o marcas asociadas con fines comerciales o con cualquier otro fin, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de la empresa
El interesado se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la empresa.
Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El interesado deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la empresa.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS.
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo, de 27 de abril de 2016, la mercantil informa que los datos facilitados por los interesados del servicio serán incluidos en un fichero responsabilidad de la propia empresa, con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida así como para recibir información publicitaria de servicios prestados por la misma o por terceros, a través de medios postales o electrónicos u otras formas de comunicación a distancia relativos a los ámbitos de consultoría, asesoría, gestoría, seguros, servicios jurídicos complementarios o financieros, u otros sectores análogos.
En base a ello, los datos facilitados serán remitidos a la mercantil ACF CLOUD SL, con NIF B21752092 y domicilio en Calle baños nº 5, CP 41002 (Sevilla), para la realización y continuación de los trabajos de marketing digital, mantenimiento de página web, seguridad, dominio y hosting inicialmente contratados una vez concluido el primer periodo anual bonificado. En este sentido, la mercantil ACF CLOUD SL asumirá similares obligaciones en la salvaguarda de los datos facilitados.
Con la aceptación de las presentes condiciones, el interesado autoriza expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la contratación del servicio, tanto recibir información comercial o publicitaria, como la cesión a las entidades referidas más adelante. En caso de denegar dicha cesión, el alumno deberá ponerlo expresamente en conocimiento de la empresa.
Del mismo modo, podrá remitir, si lo prefiere, correspondiente comunicación a la empresa a través del correo electrónico info@tivomarketing.com indicando de forma clara su voluntad de no ceder dichos datos.
Transcurridos 30 días desde la incorporación de sus datos al fichero de la empresa, podrá producirse la comunicación de sus datos a las citadas entidades.
Puede ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición tanto en relación con el tratamiento de datos realizado por la mercantil, como por el realizado por cualquiera de las entidades cesionarias, dirigiendo una comunicación escrita a la empresa, en dirección electrónica a info@tivomarketing.com adjuntando fotocopia de DNI o documento análogo.
11.- PROHIBICIÓN DE DIFUSIÓN DE CONTENIDO. CONFIDENCIALIDAD.
Sin perjuicio de lo recogido en el clausulado del presente condicionado, se prohíbe al alumno divulgar información confidencial de la empresa a terceros sin expresa autorización por parte de ésta.
Entre el contenido, se encuentran secretos comerciales, estrategias, datos financieros, tecnología, material publicitario, estrategias, o datos personales de clientes del personal de la empresa, entre otros.
La prohibición de divulgación de estos datos, de carácter confidencial, se extiende más allá de la finalización del contrato, y su incumplimiento podrá dar lugar a la extinción del contrato y a la toma de cuantas acciones legales o medidas disciplinarias correspondan.
12.- INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
La aceptación de las presentes cláusulas vincula a las partes a su cumplimiento.
Serás causas de incumplimiento:
- El impago de cuotas mensuales y/o anuales contratadas.
- Difusión de material sin expresa autorización.
- Difusión de datos de personal o clientes de la mercantil.
- Difamación sobre la empresa o su personal, a través de comentarios calumniosos u ofensivos, por cualquier medio.
- Falsedad en los datos facilitados a la empresa.
- Uso compartido de claves y accesos, sin expresa autorización.
- Comportamiento indecoroso y/o faltas de respeto reiterado frente al personal de la empresa o sus clientes, por cualquier medio.
- Cualquier otro comportamiento contrario a la Ley o la finalidad del servicio y el buen uso del mismo.
La incursión en cualquiera de las causas expuestas, dará lugar a su estudio y confirmación por parte de la mercantil, pudiendo solicitar ésta al alumno cuantas alegaciones o fundamentaciones sean necesarias.
En el supuesto de impago, la empresa informará al cliente y le solicitará el abono de la deuda de forma directa y por diferentes canales. En caso de resultar infructuosos estos intentos de arreglo, la misma podrá contar con el servicio de terceros para la realización de estas gestiones.
Tras ello, la empresa emitirá resolución motivada por la que, confirmada en su caso la causa de incumplimiento, se podrá dar por resuelto el contrato, procediendo la liquidación de cuantas cuotas queden pendientes de abono.
Sin perjuicio de lo anterior, la mercantil, y el personal que lo compone, se reservan igualmente cuantas acciones civiles y penales pudieran ampararles en defensa de sus derechos e intereses legítimos.
13.- INFORMACIÓN CONDICIONES GENERALES.
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página web de la empresa, sin perjuicio de las posteriores actualizaciones que se produzcan.
Las mismas serán remitidas al alumno constante su contratación telefónica, sin perjuicio de que las mismas sean posteriormente aceptadas personalmente por el interesado previo al acceso al material didáctico.
INFORMACION ADICIONAL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
RESPONSABLE DE TRATAMIENTO.
La entidad es la responsable de los tratamientos de los datos de carácter personal que el interesado proporcione de manera voluntaria para la provisión del Servicio y/o Servicios que resulten objeto de contratación.
El interesado podrá acceder y modificar sus datos, con la finalidad de adaptarlos a la realidad si se hubiese incurrido en error o modificación.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Los datos personales aportados por los interesados serán incorporados a un Registro de Tratamientos titularidad de la empresa y que serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para efectuar comunicaciones informativas, comerciales, promocionales de servicios prestados, a través de medios telefónicos, electrónicos, postales u otras formas de comunicación a distancia.
El interesado podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado con respecto al envío de comunicaciones informativas promocionales relativas a servicios de la empresa mediante el mecanismo habilitado al efecto, como por ejemplo solicitando la baja del envío de comunicaciones promocionales a través del envío de un correo electrónico a la dirección ______________________ incluida en todas las comunicaciones comerciales y/o comunicándoselo al profesional que le atienda.
El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el interesado garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta cláusula y obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a la mercantil para los fines señalados.
INFORMACIÓN ACERCA DEL TRATAMIENTO DE DATOS PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES.
Los datos empleados, o facilitados, en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por la empresa para finalidades consistentes en el envío de comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre sus servicios.
El consentimiento para el envío de dichas comunicaciones podrá ser revocado en todo momento por el interesado mediante la utilización del mecanismo habilitado al efecto en cada una de las comunicaciones recibidas.
En todo caso, podrán ejercitarse los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición y portabilidad mediante correo electrónico a _______________________________________
DATOS PERSONALES DE TERCEROS.
En el caso de que los datos personales fueran aportados por persona distinta del interesado o titular de los datos, que actúe en calidad de representante de éste, dicho representante garantiza que ha informado del contenido de la presente cláusula al titular de los datos que facilita y ha obtenido su autorización explícita para facilitar sus datos a la mercantil con las finalidades señaladas.
Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados se conservarán por la mercantil mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones, o cuando se requiera su conservación para posibilitar la aplicación de algún beneficio, descuento o ventaja promocional para el cliente.
En caso de que el cliente revoque su consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos o ejercite los derechos de cancelación o supresión, sus datos personales se conservarán bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los mismos.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
La base legal para el tratamiento de los datos personales de los clientes por parte de la mercantil reside en las letras a), b) y c) del número 1 del artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril.
Por tanto, la empresa se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales en base a que:
- El interesado ha prestado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual para la atención de su solicitud de información y/o ejecución de la prestación del servicio.
- El interesado ha prestado su consentimiento informado para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y/o servicios de la mercantil que pudieran ser de interés del alumno.
Adicionalmente se informa al interesado que existen obligaciones legales que requieren del tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los servicios prestados.
CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS.
Los datos personales del interesado podrán ser comunicados a las siguientes categorías:
- Despachos de Abogados con los que las que la mercantil tenga acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato de asesoramiento jurídico.
- Gestorías y empresas con las que la empresa tengan acuerdos de colaboración para posibilitar la ejecución y el correcto cumplimiento del contrato.
- Entidades Aseguradoras y de crédito con las que la empresa tenga acuerdos de colaboración.
- Ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
- Los proveedores de servicios informáticos, incluso servicios de “computación en la nube”.
- Las Administraciones y Organismos Públicos, para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a la mercantil y/o cuando exista la habilitación legal correspondiente.
En todo caso, la empresa garantiza a sus alumnos la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones, sin perjuicio de cualesquiera interceptaciones legales que pudieran, en su caso, ordenarse por las autoridades competentes a tal efecto.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS.
El interesado podrá ejercitar ante la mercantil los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad, y a oponerse a decisiones individuales automatizadas.
Asimismo, podrán revocar su consentimiento en caso de que lo hayan otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
El interesado podrá ejercitar cualquiera de los derechos informados en el párrafo anterior, mediante el envío de un correo electrónico indicando el derecho que ejercita dirigido a info@tivomarketing.com , o bien mediante el envío de una correo dirigida a la empresa, adjuntando la documentación que, en su caso, fundamente la petición.
Adicionalmente, se informa al interesado que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es, Autoridad de Control del Estado español.
Para más información puede consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal en la web: https://www.tivomarketing.com/checkout-2/.